مقدمة عن الخدمة الجديدة
في خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الحكومية، أعلنت مديرية الأمن العام في المملكة العربية السعودية عن إطلاق خدمة “طلبات الإفادة الإلكترونية” عبر منصة “أبشر” الرائدة. تهدف هذه الخدمة إلى تمكين المواطنين والمقيمين من تقديم ومتابعة طلبات الإفادات المختلفة إلكترونياً، مما يلغي الحاجة لزيارة مراكز الشرطة بشكل شخصي، ويوفر الوقت والجهد على المستفيدين.
السياق العام: التحول الرقمي ورؤية المملكة 2030
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن الإطار الأوسع لـرؤية المملكة 2030، التي تضع التحول الرقمي الحكومي كأحد أهم ركائزها الأساسية. تسعى الرؤية إلى بناء حكومة إلكترونية متكاملة وفعالة، تقدم خدماتها للمستفيدين بأعلى معايير الجودة والكفاءة. وتُعد منصة “أبشر”، التي أطلقتها وزارة الداخلية، حجر الزاوية في هذا التحول، حيث تطورت على مر السنين لتصبح بوابة شاملة تضم مئات الخدمات الإلكترونية التي تغطي قطاعات متعددة مثل الجوازات، والمرور، والأحوال المدنية، والآن الأمن العام. إن إضافة خدمات جديدة باستمرار يؤكد التزام المملكة بتحديث بنيتها التحتية التقنية وتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر.
أهمية الخدمة وتأثيرها المتوقع
تكمن أهمية خدمة طلبات الإفادة الإلكترونية في تأثيرها المباشر على حياة الأفراد والمجتمع. على الصعيد المحلي، تساهم الخدمة في تقليل الأعباء الإدارية على مراكز الشرطة، مما يسمح لها بالتركيز على مهامها الأمنية الأساسية. كما أنها تعزز مبدأ الشفافية وتمنح المستفيدين القدرة على تتبع طلباتهم ومعرفة حالتها لحظة بلحظة. أما إقليمياً ودولياً، فإن هذه الخطوات تعزز من مكانة المملكة كنموذج رائد في مجال الحوكمة الرقمية، وتقدم مثالاً يحتذى به للدول الأخرى التي تسعى لتطوير خدماتها الحكومية.
خطوات تنفيذ طلبات الإفادة الإلكترونية عبر أبشر
أوضح الأمن العام أن عملية تقديم الطلب تتميز بالبساطة والسهولة، ويمكن إنجازها من خلال أربع خطوات رئيسية:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر: ابدأ بالدخول إلى حسابك الشخصي على منصة “أبشر أفراد” باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اختيار “خدماتي”: بعد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى لوحة التحكم الرئيسية واختر أيقونة “خدماتي” للوصول إلى قائمة الخدمات المتاحة.
- اختيار “الأمن العام”: من ضمن قائمة القطاعات الحكومية، قم باختيار “الأمن العام” للوصول إلى الخدمات المتعلقة به.
- اختيار “طلبات الإفادة”: ستجد خدمة “طلبات الإفادة” ضمن الخيارات المتاحة. قم بالنقر عليها لبدء تقديم طلبك الجديد أو استعراض ومتابعة حالة طلباتك السابقة.
وبهذا، تكون قد أكملت تقديم طلبك بنجاح، ويمكنك متابعته لاحقاً من نفس القسم دون الحاجة إلى أي مراجعات ورقية أو زيارات ميدانية.
